Support, der sitzt — über jeden Kanal.
NailTheTicket ist die White-Label-Kundenservice-Plattform: E-Mail ab Starter, WhatsApp ab Professional, Telefon im Enterprise — mit KI-Unterstützung und Phishing-Schutz.
Alles für Ihren Kundenservice
Eine komplette Plattform — Anfragen aus allen Kanälen an einem Ort, schneller gelöst.
Multikanal
E-Mail, WhatsApp und Telefon (3CX) in einem Posteingang, je nach Tarif — jede Anfrage wird zum Ticket, egal woher sie kommt.
KI-Assistent
Antwortvorschläge, Übersetzen und Zusammenfassen per Klick — mit Ihrem eigenen Schlüssel von OpenAI oder Anthropic
Phishing-Schutz
Eingehende Mails werden auf Phishing geprüft und markiert — im Enterprise.
SLA & Fristen
Reaktions- und Lösungsfristen einstellbar, ab Professional — nichts bleibt liegen.
Teams & Zuweisung
Teams und Kollisions-Schutz, automatische Zuweisung ab Professional — saubere Zusammenarbeit.
Reporting
Dashboard mit Reaktionszeiten, SLA-Quote und KI-Verbrauch, ab Professional — auf einen Blick.
White-Label
Das Tool trägt Ihren Namen, Antworten gehen unter Ihrer Absenderadresse raus — ab Professional unter Ihrer eigenen Adresse.
Mehrsprachig
Auf Wunsch übersetzt die KI eingehende E-Mails schon beim Eintreffen (eigener Schlüssel nötig).
Kollisionsschutz
Sie sehen, wer gerade dasselbe Ticket offen hat — keine doppelten Antworten an denselben Kunden.
Zustellung sichtbar
Zugestellt, unzustellbar oder als Spam gemeldet — je Antwort nachvollziehbar, und bei einer Reklamation zeigt das E-Mail-Log, was wirklich rausging.
KI-Kosten unter Kontrolle
Vom Sparmodus bis zur vollen Automatik, dazu Monatsbudget mit Ausgaben-Stopp und Verbrauchsanzeige. Sie bestimmen, wie viel die KI tun darf.
Ihre Daten, Ihre Instanz
Sie erhalten eine eigene isolierte Instanz.
- Eigene isolierte Instanz mit eigener Datenbank
- Anwendung und Datenbank in Frankfurt (EU)
- Ihr Name im Tool, Ihre Absenderadresse (White-Label)
- Vorbereitet für Ihren eigenen KI-Schlüssel
- Kein langes Setup, rasch loslegen
Bereit, Ihren Support zu vereinfachen?
Fordern Sie einen Demo-Zugang an.