Preise, die mitwachsen

Für kleine bis grosse Teams.

Unverbindliche Demo
14 Tage Demo-Frist
Jederzeit kündbar

Starter

CHF 1'790/Jahr

Für kleine Teams, die E-Mail-Support endlich strukturiert erledigen wollen.

2'000 E-Mails pro Monat inklusive

Abo starten
Lieber erst testen? Demo anfragen →
  • 3 Agenten-Logins
  • 5 GB Storage
  • Kanal: E-Mail
  • KI-Assistent (eigener API-Key, inklusive)
  • Eigene isolierte Instanz & Datenbank
  • Ihr Firmenname im Tool, Ihre Absenderadresse, Adresse ihrname.nailtheticket.com
  • Europäisches Hosting (DSGVO)
  • Support per E-Mail, Montag bis Freitag
Beliebt

Professional

CHF 2'690/Jahr

Für wachsende Teams: mehr Kanäle, Automatisierung und volle Auswertung.

10'000 E-Mails pro Monat inklusive

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Lieber erst testen? Demo anfragen →
  • Alles aus Starter
  • 5 Agenten-Logins
  • 25 GB Storage
  • Reporting-Dashboard (Volumen, SLA, Agenten)
  • Automatische Zuweisung & SLA-Regeln
  • WhatsApp-Kanal freigeschaltet (eigenes Meta-Business-Konto nötig)
  • Bevorzugte Bearbeitung — Ziel: Antwort am nächsten Arbeitstag
  • Eigene Domain (z.B. support.ihre-firma.ch)

Enterprise

auf Anfrage

Für anspruchsvolle Service-Teams mit allen Kanälen und Add-ons.

30'000 E-Mails pro Monat inklusive

Kontakt aufnehmen
  • Alles aus Professional
  • 10 Agenten-Logins
  • 100 GB Storage
  • Alle Add-ons freigeschaltet (WhatsApp, Interner Chat, Phishing, 3CX) — WhatsApp und 3CX brauchen eigene Konten
  • Eigene Domain & individuelles Branding
  • Persönliches Onboarding & SLA nach Vereinbarung

Wichtige Hinweise:

  • Alle Preise in CHF, es wird keine Mehrwertsteuer berechnet. Die Karten zeigen den Jahrespreis; monatlich sind es CHF 169 (Starter) und CHF 249 (Professional). Enterprise richten wir nach Bedarf ein.
  • Bei Jahreszahlung zahlen Sie CHF 1’790 statt 2’028 (Starter) beziehungsweise CHF 2’690 statt 2’988 (Professional). Der Betrag wird für zwölf Monate im Voraus belastet.
  • Keine Mindestlaufzeit. Sie kündigen jederzeit auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode — bei monatlicher Zahlung auf das Monatsende, bei Jahreszahlung auf das Ende des bezahlten Jahres. Bereits bezahlte Zeit wird nicht zurückerstattet.
  • Im Preis enthalten: eine eigene, isolierte Instanz mit eigener Datenbank und eigenem Speicher, Hosting mit SSL-Zertifikat sowie alle Updates und neuen Funktionen während des Abos.
  • Die KI-Funktionen (Antwortvorschläge, Zusammenfassungen, Übersetzung) setzen einen eigenen Schlüssel von OpenAI oder Anthropic voraus. Ohne hinterlegten Schlüssel bleiben sie ausgeschaltet. Die Nutzung rechnen Sie direkt mit dem Anbieter ab, wir schlagen nichts auf.
  • Ihr Support läuft unter ihrname.nailtheticket.com. Ab Professional binden wir stattdessen eine Adresse Ihrer eigenen Domain ein — in der Regel eine Subdomain wie support.ihre-firma.ch, damit Ihre Website auf der Hauptdomain bleibt. Sie legen den DNS-Eintrag an, den Rest übernehmen wir.
  • Die Zusatzkanäle (WhatsApp, interner Chat, Phishing-Schutz, 3CX-Telefonie) gehören zum Tarif: im Professional WhatsApp, im Enterprise alle vier. WhatsApp und 3CX setzen ein eigenes Konto beim jeweiligen Anbieter voraus. Brauchen Sie einen einzelnen Kanal in einem kleineren Tarif, sprechen Sie uns an.
  • Agenten-Logins, E-Mail-Mengen und Speicher gehören zum Tarif. Wird dauerhaft mehr gebraucht, verrechnen wir die Mehrleistung oder wechseln in den nächsten Tarif — wir melden uns vorher bei Ihnen.
  • Support per E-Mail, Montag bis Freitag. Im Professional werden Anfragen bevorzugt bearbeitet; angestrebt ist eine Antwort am nächsten Arbeitstag. Verbindliche Reaktionszeiten vereinbaren wir im Enterprise schriftlich.

Häufig gestellte Fragen

Was passiert nach der Demo-Anfrage?

Sie erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail und die Zugangsdaten zur Demo.

Sind meine Daten von anderen Kunden getrennt?

Ja. Jeder Kunde erhält eine eigene, vollständig isolierte Instanz mit eigener Datenbank und eigenem Storage. Es gibt keine geteilte Datenbank .

Welche Kanäle sind enthalten?

E-Mail ist in allen Paketen enthalten. WhatsApp, interner Chat, Phishing-Schutz und 3CX-Telefonie sind als Add-on zubuchbar (im Enterprise alle inklusive).

Brauche ich für die KI ein teures Abo?

Nein. Sie hinterlegen Ihren eigenen API-Key (Entwickler Zugang) von OpenAI oder Anthropic. So zahlen Sie die KI-Nutzung direkt beim Anbieter — transparent und ohne Aufschlag von uns.

Kann ich später das Paket wechseln?

Ja, jederzeit. Up- oder Downgrade gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum, und Sie können monatlich kündigen.

Bereit für besseren Support?

Fordern Sie eine kostenlose Demo an — wir richten Ihre eigene Instanz ein.

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