Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

inlowcode Basel Schweiz E-Mail: contact@inlowcode.com

2. Erhebung und Verarbeitung von Daten

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung erforderlich ist.

3. Kontaktformular und Demo-Anfrage

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder die Demo-Anfrage kontaktieren, speichern wir die übermittelten Daten (Name, E-Mail, Firma, Nachricht) ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage.

4. Verarbeitung von Kundendaten im Auftrag

NailTheTicket wird von Geschäftskunden zur Bearbeitung ihrer Support-Anfragen eingesetzt. Dabei verarbeitet der Anbieter personenbezogene Daten der Endkunden ausschliesslich im Auftrag und nach Weisung des jeweiligen Kunden (Auftragsverarbeitung). Jeder Kunde erhält eine eigene, isolierte Instanz mit eigener Datenbank; eine Vermischung von Daten verschiedener Kunden findet nicht statt. Auf Wunsch schliessen wir einen Auftragsverarbeitungs-Vertrag (AVV) ab.

5. Cookies und Tracking

Diese Website setzt keine Tracking-Cookies und bindet keine Analyse- oder Werbedienste ein. Gespeichert werden ausschliesslich technisch notwendige Daten im Browser, etwa die Anmeldesitzung.

6. Hosting und eingesetzte Dienstleister

Für den Betrieb setzen wir die folgenden Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein. Mit allen bestehen Auftragsverarbeitungsverträge; die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission beziehungsweise des EU-US Data Privacy Framework.

Anwendung und Hosting · Vercel Inc. (USA), Betrieb der Anwendung in der Region Frankfurt (EU) · Neon Inc. (USA), Datenbank je Kunde in der Region Frankfurt (EU) · Cloudflare Inc. (USA), Objektspeicher für Dateianhänge (R2) — die Daten liegen in der EU-Jurisdiktion

Kommunikation · Postmark / ActiveCampaign LLC (USA), Versand und Empfang von E-Mails samt Inhalt · Meta Platforms Ireland Ltd., nur bei aktiviertem WhatsApp-Kanal

Zahlungen · Stripe Payments Europe Ltd. (Irland), Abwicklung von Abonnements und Zahlungen. Zahlungsdaten erreichen uns nicht; wir sehen nur Name, Adresse und Zahlungsstatus.

Künstliche Intelligenz (nur wenn der Kunde sie einschaltet) · OpenAI Ireland Ltd. beziehungsweise Anthropic PBC (USA), je nach Wahl des Kunden. Der Kunde hinterlegt seinen eigenen Zugangsschlüssel und ist Vertragspartner des Anbieters. Ohne hinterlegten Schlüssel werden keine Inhalte an einen KI-Anbieter übermittelt.

Serverstandort: Anwendung, Datenbank und Dateianhänge jedes Kunden liegen in der Europäischen Union. Der E-Mail-Versand läuft über einen Dienstleister mit Sitz in den USA.

7. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wenden Sie sich dazu an contact@inlowcode.com

8. Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite einsehbar.